أبشر خدمات.. نموذج للتحول الرقمي في الحكومة السعودية

أبشر هي منصة إلكترونية تابعة لوزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية، تقدم خدمات متنوعة للمواطنين والمقيمين في المملكة.

أُطلقت أبشر في عام 2011، ومنذ ذلك الحين أصبحت من أكثر المنصات الإلكترونية استخدامًا في المملكة.

كيف أفعّل الخدمات الإلكترونية على “أبشر”؟

لكي تدخل إلى أبشر وتفعّل الخدمات الإلكترونية يجب عليك أولًا إنشاء حساب على أبشر؛ من خلال زيارة موقع أبشر الإلكتروني أو تطبيق أبشر على الهاتف المحمول.

بعد إنشاء الحساب يمكنك تفعيل الخدمات الإلكترونية من خلال اتباع الخطوات التالية:

-ادخل إلى حسابك على أبشر.
-انقر على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”.
-اختر الخدمة التي تريد تفعيلها.
-اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

يمكنك تفعيل الخدمات الإلكترونية من خلال إحدى الطرق التالية:

تفعيل الخدمات الإلكترونية باستخدام رقم الهوية الوطنية

في هذه الطريقة ستحتاج إلى إدخال رقم الهوية الوطنية الخاص بك، وتاريخ الميلاد، ورمز التحقق المرسل إلى هاتفك الجوال.

تفعيل الخدمات الإلكترونية باستخدام حساب البنك

ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك البنكي عبر أبشر.

تفعيل الخدمات الإلكترونية باستخدام رمز التحقق من الرسائل النصية
في هذه الطريقة، سوف تتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق. يجب عليك إدخال الرمز في أبشر لتفعيل الخدمة.

تفعيل الخدمات الإلكترونية باستخدام أبشر أفراد
ستحتاج إلى زيارة أحد مكاتب أبشر أفراد.

إليك شرح مفصل لكل طريقة:

تفعيل الخدمات الإلكترونية باستخدام رقم الهوية الوطنية:

• ادخل إلى حسابك على أبشر.

• انقر على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”.

• اختر الخدمة التي تريد تفعيلها.

• انقر على “تفعيل الخدمة”.

• أدخل رقم الهوية الوطنية الخاص بك.

• أدخل تاريخ الميلاد.

• أدخل رمز التحقق المرسل إلى هاتفك الجوال.

• انقر على “تأكيد”.

كيف أسدد خدمات أبشر؟

لكي تسدد خدمات أبشر يجب عليك أولًا تفعيل الخدمات الإلكترونية باتباع الخطوات المذكورة في القسم السابق.

بعد تفعيل الخدمات الإلكترونية يمكنك سداد خدمات أبشر من خلال إحدى الطرق التالية:

باستخدام نظام سداد

يعتبر نظام سداد هو الطريقة الأكثر شيوعًا لسداد خدمات أبشر. يمكنك سداد خدمات أبشر باستخدام نظام سداد من خلال أحد البنوك المحلية أو من خلال أجهزة الصراف الآلي.

للسداد باستخدام نظام سداد اتبع الخطوات التالية:

-ادخل إلى حسابك على أبشر.
-انقر على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”.
-اختر الخدمة التي تريد سداد قيمتها.
-اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
-ستظهر لك نافذة تحتوي على رقم سداد.
-اذهب إلى أحد البنوك المحلية أو استخدم جهاز الصراف الآلي لسداد قيمة الخدمة.

باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم

يمكنك أيضًا سداد خدمات أبشر باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم من خلال موقع أبشر الإلكتروني أو تطبيق أبشر على الهاتف المحمول.

منصة أبشر

للسداد باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم اتبع الخطوات التالية:

-ادخل إلى حسابك على أبشر.
-انقر على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”.
-اختر الخدمة التي تريد سداد قيمتها.
-اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
-ستظهر لك نافذة تحتوي على معلومات حول كيفية سداد الخدمة باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم.

كيفية معرفة وجود خاصية إيقاف خدمات في أبشر

لمعرفة ما إذا كان هناك إيقاف خدمات في أبشر يمكنك اتباع الخطوات التالية:

-ادخل إلى حسابك على أبشر.
-انقر على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”.
-اختر “الخدمات العامة”.
-انقر على “الإيقاف المؤقت للخدمات”.
-ستظهر لك قائمة بجميع الخدمات التي تم إيقافها مؤقتًا، إذا كانت هناك خدمة تم إيقافها مؤقتًا فسترى رسالة تفيد بذلك.

يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كان هناك إيقاف خدمات في أبشر من خلال الاتصال بمركز الاتصال الوطني على الرقم 19999.

إليك شرح مفصل لكل طريقة:

التحقق من أبشر

-ادخل إلى حسابك على أبشر.
-انقر على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”.
-اختر “الخدمات العامة”.
-انقر على “الإيقاف المؤقت للخدمات”.
-ستظهر لك قائمة بجميع الخدمات التي تم إيقافها مؤقتًا في أبشر. إذا كانت هناك خدمة تم إيقافها مؤقتًا فسترى رسالة تفيد بذلك.

الاتصال بمركز الاتصال الوطني

يمكنك أيضًا معرفة ما إذا كان هناك إيقاف خدمات في أبشر من خلال الاتصال بمركز الاتصال الوطني على الرقم 19999، وأخبر موظف خدمة العملاء أنك تريد معرفة ما إذا كان هناك إيقاف خدمات في أبشر؛ ليتحقق من حسابك ويزودك بالمعلومات اللازمة.

إذا تم إيقاف خدماتك في أبشر فيمكنك مراجعة أسباب الإيقاف والإجراءات اللازمة لرفع الإيقاف. اطلع على أسباب الإيقاف والإجراءات اللازمة لرفعه على موقع أبشر الإلكتروني.

كيف أنقل خدمات عامل عن طريق أبشر؟

يمكنك نقل الكفالة من خلال منصة أبشر بالخطوات التالية:

-الدخول إلى حسابك على منصة أبشر ” من هنا“.
-اضغط على خدماتي.
-اختر الجوازات.
-انقر على نقل الخدمات.
-إدخال كود التحقيق.
-اختر العامل الذي سيتم نقل كفالته، بعدها انقر على التالي.
-إدخال بيانات الكفيل الجديد، كرقم الهوية وتاريخ الميلاد، بعدها انقر على التالي.
-سوف تظهر لك كل البيانات المتعلقة بالكفيل وبيانات العامل، ثم اضغط موافق.
-سيصلك كود على هاتفك، أدخله ثم اضغط تأكيد.
-سوف تظهر أمامك رسالة أنه تم نقل الخدمات بنجاح، وعلى الكفيل الجديد قبول الطلب في مدة لا تزيد على 15 يومًا.
-يدخل الكفيل إلى المنصة، ويضغط على قبول نقل الخدمات.

شروط نقل الكفالة في النظام الجديد

نقل الكفالة بالنظام الجديد في أبشر يشترط ما يلي:

• أن يكون الكفيل الجديد سعودي الجنسية أو من أبناء السعوديات.

• يكون  الكفيل مسجلًا في نظام أبشر.

•  يكون المكفول مقيمًا نظاميًا في المملكة العربية السعودية.

•  المكفول غير مسجل في أي قضايا جنائية أو أمنية.

• أن يكون المكفول سدد جميع الالتزامات المالية المترتبة عليه تجاه الكفيل الحالي.

شروط نقل الكفالة بدون موافقة الكفيل

في حالة لو كانت هناك حاجة لنقل الكفالة لكفيل آخر غير الكفيل السابق فيجب توافر الشروط التالية:

-تقديم نموذج الكفالة ويجب أن يكون مدرجًا به توقيع الكفيل.
-تسليم مستند يحتوي على خطاب نقل كفالة جديد.
-تقديم نسخ قديمة من جوازات السفر للمقيم.
-يجب أن يتم حفظ جميع المستندات معًا (مستند خطاب نقل كفالة الكفيل، ومستند غرفة التجارة).
-يجب تقديم عهد من الكفيل الجديد نحو المقيم وأن يوقّع عليه.
-توفير نسخة من السجل التجاري أو رخصة البلدية.
-يتم إرفاق صورة شخصية للمقيم، ومعها استمارة تعهد مخصصة لنقل الكفالة.